SGKI-022 „Vielen Dank, dass Sie uns warten lassen. Dies ist ein Lächeln-Café.“ Ein genauer Blick auf das Café-Personal, das immer ein Lächeln auf dem Gesicht hat, egal, was es tut, während es Kunden bedient, und das die höchste Kundenzufriedenheit hat Zufriedenheit.